Allmänna villkor


Allmänna villkor med kundinformation

  1. Tillämplighet
  2. Erbjudanden och tjänstebeskrivningar
  3. Beställningsprocess och avtalsslut
  4. Priser och fraktkostnader
  5. Leverans och varutillgänglighet
  6. Betalningsvillkor
  7. Äganderättsförbehåll
  8. Garanti och ansvar för sakfel
  9. Ansvar
  10. Lagring av avtalet
  11. Slutbestämmelser

1. Tillämplighet

1.1. Dessa allmänna villkor gäller för affärsrelationen mellan Zwergstatt Gräfenroda UG, representerad av Heidrun Viehweg, Zum Wolfstal 1, D-99330 Geratal, OT Gräfenroda (nedan kallad “säljaren”) och kunden (nedan kallad “kunden”) i dess vid tidpunkten för beställningen gällande version.

1.2. Vår kundtjänst är tillgänglig för frågor, reklamationer och klagomål tisdag–fredag kl. 9–16, lördag kl. 10–15 på telefon +49 36205 76470 samt via e-post: shop@zwergstatt-graefenroda.de.

1.3. En konsument enligt dessa villkor är varje fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet (§ 13 BGB).

1.4. Kundens avvikande villkor erkänns inte, om inte säljaren uttryckligen godkänner dem.

2. Erbjudanden och tjänstebeskrivningar

Produktpresentationen i onlinebutiken utgör inget juridiskt bindande erbjudande utan en uppmaning att lämna en beställning. Beskrivningar i kataloger och på säljarens webbplatser utgör inte en garanti eller bindande försäkran om produktens egenskaper.

Alla erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges vid produkten. Eventuella fel eller ändringar förbehålls.

3. Beställningsprocess och avtalsslut

3.1. Kunden kan välja produkter från säljarens sortiment och lägga dem i en varukorg genom att klicka på “Lägg i varukorg”. Inom varukorgen kan urvalet ändras eller tas bort. När kunden är klar kan de gå vidare genom att klicka på “Till kassan”.

3.2. Genom att klicka på “Slutför köp” lämnar kunden ett bindande erbjudande att köpa de produkter som finns i varukorgen. Innan beställningen skickas kan kunden granska och ändra sina uppgifter eller avbryta beställningen. Obligatoriska fält är markerade med en (*).

3.3. Säljaren skickar därefter en automatisk orderbekräftelse via e-post som listar kundens beställning. Denna bekräftelse utgör inte ett bindande avtal. Ett köpeavtal uppstår först när säljaren skickar produkten inom 2 dagar, överlämnar den eller bekräftar leveransen genom en andra e-postbekräftelse eller en faktura.

3.4. Om säljaren erbjuder förskottsbetalning, ingås avtalet när bankuppgifter och betalningsinstruktioner tillhandahålls. Om betalningen inte sker inom 10 dagar, har säljaren rätt att frånträda avtalet, och beställningen annulleras automatiskt.

4. Priser och fraktkostnader

4.1. Alla priser på säljarens webbplats inkluderar gällande moms.

4.2. Utöver de angivna priserna tillkommer fraktkostnader, som visas tydligt på en separat informationssida och i beställningsprocessen.

5. Leverans och varutillgänglighet

5.1. Vid förskottsbetalning skickas varorna efter att betalningen mottagits.

5.2. Om leveransen misslyckas trots tre leveransförsök på grund av kundens försummelse, har säljaren rätt att frånträda avtalet. Eventuella betalningar återbetalas omedelbart.

5.3. Om en beställd produkt inte är tillgänglig på grund av att säljaren inte fått leverans från sin leverantör utan egen förskyllan, kan säljaren frånträda avtalet. Kunden informeras omedelbart och får vid behov ett alternativt erbjudande. Om inget ersättningserbjudande accepteras, återbetalas betalningar direkt.

5.4. Leveranstider och leveransbegränsningar (t.ex. leverans endast inom vissa länder) anges på en särskild informationssida eller inom produktbeskrivningen.

6. Betalningsvillkor

6.1. Kunden kan välja mellan de betalningsalternativ som finns tillgängliga vid beställningstillfället. Dessa listas på en separat informationssida.

6.2. Vid betalning via faktura ska beloppet betalas inom 30 dagar från mottagandet av varorna och fakturan. Alla andra betalningsmetoder ska betalas i förskott utan avdrag.

6.3. Om en tredjepartstjänst (t.ex. Stripe) används för betalning, gäller deras allmänna villkor.

6.4. Om betalningsförfallodagen är kalenderbestämd anses kunden vara i dröjsmål vid utebliven betalning. Lagstadgad dröjsmålsränta debiteras.

6.5. Rätten att begära skadestånd för ytterligare förluster på grund av dröjsmål påverkas inte.

6.6. Kunden kan endast kvitta fordringar om de är rättsligt fastställda eller erkända av säljaren.

7. Äganderättsförbehåll

Varorna förblir säljarens egendom tills full betalning har skett.

8. Garanti och ansvar för sakfel

8.1. Garanti ges i enlighet med gällande lag.

8.2. En garanti ges endast om detta uttryckligen anges. Villkor för garantier informeras innan köpet.

9. Ansvar

9.1. För säljarens ansvar gäller följande begränsningar:

9.2. Säljaren har obegränsat ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

9.3. Vid lindrig vårdslöshet ansvarar säljaren endast vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser, som riskerar avtalets syfte. Ersättning ges då endast för förutsebara, typiska skador.

9.4. Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid skada på liv, kropp eller hälsa, vid uttrycklig produktgaranti eller vid dolt fel.

9.5. Begränsningen gäller även för säljarens anställda och representanter.

10. Lagring av avtalet

10.1. Kunden kan skriva ut avtalet innan beställningen skickas in.

10.2. Kunden får en beställningsbekräftelse via e-post. Vid leverans skickas även en kopia av dessa villkor samt information om ångerrätt och fraktkostnader.

10.3. Avtalstexten lagras av säljaren men görs inte tillgänglig online.

11. Slutbestämmelser

11.1. Jurisdiktion och fullgörandeort är säljarens säte om kunden är näringsidkare eller offentlig rättslig enhet.

11.2. Avtalsspråket är tyska.

11.3. EU-kommissionens plattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Säljaren deltar inte i alternativa tvistlösningsförfaranden.